藝康的快速發展一方面源自人才的本土化——目前管理層成員98%是中國人;另一方面是產品和技術的本土化。

　　“這里是上海唯一能將食品安全、水處理以及能源科技放在一起的研發中心。”站在位于上海金橋創科園的藝康研發中心，藝康全球資深副總裁、大中華區總經理王鐵自豪地說。

　　2013年11月22日下午，綠公司圓桌會第4站走進世界五百強——藝康(中國)投資有限公司。他們特意將活動地點選在研發中心，顯然，對自己的研發實力頗有信心。

　　與麥當勞等消費類企業相比，藝康的名字并不是那么令人耳熟能詳。不過，藝康在業內卻是鼎鼎大名。目前，藝康已占領全球水處理市場20%的份額，業務遍及全球170個國家。2013年，藝康集團的全球銷售額將超過140億美元。

　　“我們稱自己是幕后英雄。”王鐵這樣形容道。其實，藝康的服務，就隱形于我們每個人的衣食住行之中——從飲水機的清潔劑、酒店的地面保潔劑到為鋼鐵廠提供清潔、高效的水循環服務，藝康不僅能為各類型企業提供化學藥劑和設備，更能提供全套的水處理解決方案。

　　藝康的“神秘”激起了企業家們一探究竟的興趣。在開啟圓桌對話之前，王鐵先帶領大家參觀了他們的各個實驗室。藝康的實驗室更像一個現場操作模擬間，每個實驗室都如同一個企業的生產操作間。

　　藝康各實驗室分別對應其四大業務板塊：食品安全、水處理、能源服務和公共衛生，而將這四大業務串在一起的就是水。“中國是全球13個水源最缺少的國家之一，工業水是接下來20-30年中國用水量增長最大的板塊。所以中國要解決水問題，首先要解決工業水的問題。”王鐵說。

　　很多人以為，藝康是一家化學公司。“從嚴格意義上講，我們不是一家化學公司，而是工業服務型公司。”王鐵向大家強調，藝康的核心競爭力就在于其特別的商業模式。

　　應對水危機

　　“解決中國的水問題，不在于增加水的供應，而在于減少水的使用。”王鐵說，用專業術語來講，就是減少水足跡——這正是藝康的核心業務。

　　藝康通常會幫助企業從三個方面入手減少水足跡：一是優化生產過程中的水資源利用，做到用之有道;二是循環利用生產過程中的水資源;三是減少工業廢水對環境的影響。

　　藝康是隨著中國第一家五星級酒店進入的中國市場。目前，麗思卡爾頓、萬豪等酒店都在采用藝康提供的洗衣解決方案。例如，通常洗衣的溫度為80℃，而藝康的方案可以實現在40℃情況下洗衣，這不僅節省了加溫的能耗和時間，也減少了水蒸氣的流失。同時，藝康將一般的堿性洗滌劑改成表面活性劑，這使原本需要清洗三遍的洗衣過程縮減為了兩遍。因此，藝康的洗衣方案可為酒店節省30%的水耗、25%的電能消耗、50%的燃油消耗，并為洗衣工人每天節約2-3小時，提高20%-40%的經濟效益。

　　更重要的是，藝康自行研發的化學品均為環境友好型產品，不含磷以及致癌物質和破壞臭氧層的物質，所有產品均可降解，基本做到了零污染。

　　相較而言，藝康在工業領域的解決方案要復雜得多。“我們首先要到企業中了解情況，做完水流程分析后，可以找出不同的節水點。最后給企業提供相應的節水、節能方案。” 藝康集團亞太區研發中心副總裁楊書農透露，他們并非僅僅通過銷售化學劑或檢測，而是通過提供“化學配方+服務”的整體解決方案來為客戶服務的。

　　事實上，藝康每天有至少一半的員工是在現場為客戶提供服務的。是否提供現場服務，則取決于企業生產流程的復雜程度。例如，對鋼廠、煉油廠等大型企業，藝康通常會派一個團隊常駐在企業里。在不同階段，使用哪種化學制劑、用量以及設備維護，所有這些問題的處理，都需要專業人員隨時做出判斷并調整。

　　2008年，楊書農帶領團隊研發的“3D TRASAR”技術，榮獲了美國環境保護署頒發的年度“總統綠色化學挑戰獎”。長期以來，70%的工業用水主要用于冷卻方面，而“3D TRASAR”這一工業水處理技術，則能增加工業用水的循環次數，減少水和能源消耗，從而幫助企業降低運營成本并提高設備的可靠性和安全性。

　　目前，全世界已有2萬家企業采用了“3D TRASAR”技術，每年節水量高達13.5億噸——可為上海、北京、天津三座城市的人口提供一年的用水量。

　　本土創新

　　“過去10年，是藝康中國發展最快的10年——業務翻了8倍。”王鐵介紹，自1975年開拓大中華區業務以來，藝康已在中國建立了6個生產基地，擁有3000名員工。藝康的快速發展一方面源自人才的本土化——目前管理層成員98%是中國人;另一方面是產品和技術的本土化。

　　現在，藝康90%在中國銷售的產品都是在本地生產的。在研發上，藝康也樹立了“立足中國、服務世界”這一更高的目標。

　　中國占有全球30%的造紙產能、50%的鋼鐵產能。所以，藝康相信，“解決中國鋼鐵行業水的挑戰，也就是解決全球鋼鐵行業水的挑戰。”

　　在實際工作中，藝康早就發現，國外的成熟技術在中國往往會遇到水土不服的問題，因此，即使是技術引進，他們也要針對中國市場做“再研發”。

　　在中國，藝康經常會遇到一些獨特的問題。例如，中國的焦炭產量占全球80%的市場份額。但很多生產企業對焦化廢水的處理，一直很頭疼。

　　由于美國早在幾十年前就停掉了焦炭的生產，因此藝康總部并不能給中國研發人員具體的指導建議，只能提供解決思路。最后，藝康中國團隊依靠自己的力量，做出了相應的解決方案，在初步的試用中，效果令客戶很滿意。

　　目前，位于上海的造紙研發中心是藝康的全球兩大研發中心之一。作為全球造紙第一大國，中國一直面臨著植物纖維原料短缺等問題，因此，中國造紙企業在生產時需要大量使用回收漿。在美國，回收漿通常只使用一次，而中國企業則要用上5-6次。回用紙漿的雜質含量較高，同時，回用次數越多，紙漿纖維就會越來越短，性能也越來越差。為了保證生產質量，生產過程中需要各種添加劑，藝康會根據中國企業的問題提供相應的處理技術，例如，有效去除無用纖維、增加植物纖維的保留、保證纖維強度……各種添加劑的使用，不僅能提高成品質量，還能幫助企業更好地實現水循環、減少污水排放，從而節省成本。

　　中國難題

　　目前，中國生產單位產品的用水量要比發達國家高很多。以乳品行業為例，目前，國際上最好的乳品企業生產一份牛奶，只需用一份水，而中國最好的乳品企業生產一份牛奶則要四份水。

　　中國企業節水空間的亟待提升，無疑給了藝康更大的發展機遇。但事實上的情況，卻沒有想象中那么容易。

　　圓桌會上，中新蘇州工業園區市政公用發展集團有限公司董事長張文就提出，中國的水價是由政府主導，在很多地方回用水的價格要數十倍于自來水，這就導致企業采用循環等新技術的積極性不高。他向王鐵提問，藝康遇到這樣的挑戰是如何應對的?

　　王鐵表示，在中國，他們首選的客戶對象是用水成本較高的企業，如鋼鐵等，通過幫助企業建立內部循環系統，就能幫助其大大減少用水量。

　　目前，世界五百強企業大多對減少水足跡有著較強的認識，并且已經制定了相應的發展目標。近些年，藝康發現，一些原本只由藝康提供清潔、消毒方面服務的中國企業，隨著理念的提升，也開始請藝康為其制訂減少水足跡的全方位解決方案。

　　當天晚上，當我們的圓桌會移師到黃浦江的游輪上時，攜程旅行網副總裁方繼勤依然意猶未盡地追問王鐵：你們的解決方案降低成本的空間到底有多大?“如果有空間的話，我有很多煉鋼、造紙方面的客戶，可以介紹給你們。”

　　“這個問題最好的答案就是市場。藝康在工業水處理上是全球最大的企業，客戶選擇我們，首先在經濟上一定是合算的。”王鐵說，例如，美國60%以上電廠水處理，都是由藝康提供的。

　　“雖然我們的解決方案看似會比一般的供應商價格高一些，但通過節水、節能以及增效，最終能幫助客戶實現總成本的降低。”楊書農補充道。

　　這時，來自唐鋼的蘇福源主動站起來說，“您談到的實際上是使用成本和效益之間的關系問題。”他以唐鋼和藝康的合作模式為例講解，依靠藝康提供的技術方案，唐鋼在生產中可以使用城市中水，不僅節水，而且價格低。“我們的市場競爭力非常強。下一步如果你有興趣，我們可以合作。”

　　“那我們趕緊換一下名片吧。”方繼勤立刻站起來說。