6月29日，中國企業(yè)家俱樂部理事互訪第39站來到鏈家，夢幻陣容 —— 左暉、彭永東、楊現(xiàn)領(lǐng)、熊林、陶紅兵，從不同角度分析了如何“深耕房地產(chǎn)行業(yè)下半場”。

　　中國企業(yè)家俱樂部第39站理事互訪走進鏈家集團。鏈家董事長左暉和貝殼找房CEO彭永東、貝殼找房首席經(jīng)濟學(xué)家楊現(xiàn)領(lǐng)、自如CEO熊林、愿景集團董事長陶紅兵等，圍繞當前房地產(chǎn)市場分析、房地產(chǎn)下半場、城市更新、互聯(lián)網(wǎng)對房地產(chǎn)的改造、長租市場發(fā)展趨勢等話題做了重點分享，左暉與理事們就組織能力、組織進化、企業(yè)價值觀及人才培養(yǎng)等進行了分享交流。
 

　　1 / “正循環(huán)”啟動，擋都擋不住

　　中國企業(yè)家俱樂部理事、鏈家集團董事長左暉全面復(fù)盤了鏈家十幾年來的發(fā)展歷程：鏈家如何保證做正確的事，就是要讓經(jīng)紀人和企業(yè)進入“正循環(huán)”。

　　左暉表示，正循環(huán)的難度在于剛剛啟動的時候，會有一個無產(chǎn)出期。比如2011年，鏈家做“真房源”之后的三個月流量急劇下降，但這三個月之后又流量迅速恢復(fù)，從經(jīng)紀人到公司都嘗到了巨大的甜頭。“我們怎么逼經(jīng)紀人，強迫經(jīng)紀人都沒有用，他嘗到真房源的甜頭之后，就會保持正確的做法，進入‘正循環(huán)’。”

　　對于左暉來說，管理15個人和管理15萬人沒有本質(zhì)上的區(qū)別，都是要制定好的激勵制度，促使“正循環(huán)”的啟動，一旦“正循環(huán)”啟動，在價值觀的牽引下，“它的力量是不可阻擋的。”在鏈家的很多管理細節(jié)上，左暉直言“做難而正確的事不容易，那份難一定要扛著”，就比如經(jīng)紀人的著裝，讓這些年輕人穿上制服容易，但讓他們在工作中始終保持襯衣第一顆扣子緊扣，這件小事鏈家足足盯了兩年。

　　在近些年房產(chǎn)交易市場上調(diào)控政策密切執(zhí)行的背景下，客戶糾紛是很多中介最頭疼的事。左暉表示，自己對處理客戶糾紛的部門不太滿意，“不滿意在我們給客戶賠得太少!”因為左暉不擔(dān)心賠償過多會拖累公司的經(jīng)營，“我們賠償指標是一年GMV的萬分之五，因為賠償系統(tǒng)一旦啟動，整個鏈條就轉(zhuǎn)動起來，我們其他部門都會來適應(yīng)這個新的標準。”

　　左暉還透露，一開始自己認為處理客戶糾紛部門的年輕人離職率會非常高，但了解之后發(fā)現(xiàn)這個部門的員工出乎意料的穩(wěn)定，因為鏈家的客戶在遇到糾紛之后和經(jīng)紀人的溝通都非常理智，他們都相信鏈家會給出令他們滿意的解決方案，“根本沒必要‘按鬧分配’。”
 

　　2 / 政策善變，底層邏輯不變

　　“在中國，宏觀經(jīng)濟的一切都反映在房地產(chǎn)……房地產(chǎn)市場政策看似千變?nèi)f化，但底層邏輯一直不變。”貝殼找房首席經(jīng)濟學(xué)家楊現(xiàn)領(lǐng)認為，市場是最有效的分配機制。

　　通過國內(nèi)外的一系列數(shù)據(jù)，楊現(xiàn)領(lǐng)表達了房地產(chǎn)行業(yè)進入下半場的時間節(jié)點：套戶比大于1之后，房地產(chǎn)市場就進入下半場，二手房市場會全面崛起，租賃產(chǎn)業(yè)鏈集聚擴大，房地產(chǎn)行業(yè)進入“服務(wù)業(yè)”階段。

　　楊現(xiàn)領(lǐng)還提出，在存量遠高于增量的“下半場”，房地產(chǎn)市場原有的大開發(fā)模式已經(jīng)逼近“山窮水盡”，同時如果還是用開發(fā)時代的思維來調(diào)控存量房市場，很可能難以達到調(diào)控目標。

 

　　3 / 貝殼：讓每個經(jīng)紀人受益

　　貝殼找房CEO 彭永東

　　貝殼找房的廣告正在世界杯每場比賽的中場休息時熱播，全國人民都認識了這個全新的房屋交易服務(wù)平臺。

　　貝殼找房CEO彭永東在分享的一開始就表示，經(jīng)紀人對平臺來說不是員工而是客戶。ACN(經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡(luò))的基本邏輯就是讓房產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)紀人之間形成協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，讓網(wǎng)絡(luò)中的每個點即是供應(yīng)者也是需求者，讓經(jīng)紀人之間形成協(xié)同效應(yīng)。

　　“to C的改造相對簡單，難就難在to B，我們希望把貝殼上的數(shù)據(jù)貢獻給全行業(yè)。所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都要成為數(shù)據(jù)公司，但他們必須有大量真實的數(shù)據(jù)交互。”彭永東介紹，在貝殼找房平臺規(guī)則的指引下，各中介品牌經(jīng)紀人都會樂于貢獻各種真實的房源和交易信息，因為他們貢獻的數(shù)據(jù)越多，經(jīng)紀人的排名就會越高。“貝殼希望合作的經(jīng)紀品牌要相信兩點，第一是要對用戶好，第二是合作。”

　　“貝殼的流量增長的很快，4月23號正式推廣開始到現(xiàn)在，平臺的流量已經(jīng)是鏈家網(wǎng)的75%，這說明還是得到了廣泛的用戶支持。”
 

　　4 / 黃金時代之前的白銀時代

　　自如CEO 熊林

　　自如CEO熊林說，自如現(xiàn)在是一家居住產(chǎn)品公司，也是一家服務(wù)公司。熊林認為，2018年將是租賃行業(yè)的分水嶺，“小而全的物業(yè)公司已經(jīng)不科學(xué)了，每個公司都應(yīng)該發(fā)揮自己最大的優(yōu)勢，市場足夠大了之后，維修、搬家、保潔等服務(wù)都能形成產(chǎn)業(yè)。”

　　熊林透露，成立七年以來，自如的規(guī)模不斷成長，即將成為全球最大的租賃管理機構(gòu)。

　　愿景集團董事長 陶紅兵

　　鏈家數(shù)據(jù)顯示，在北京，一手房二手房交易比例達到了1:4，所有一線城市二手房交易比例都超過了一手房。愿景集團董事長陶紅兵表示，“存量房時代已結(jié)束，開發(fā)商到了黃金時代之后的白銀時代，存量房行業(yè)到了黃金時代之前的白銀時代。”

　　陶紅兵表示，鏈家要做的城市更新到現(xiàn)在已經(jīng)是存量有機更新，例如北京現(xiàn)在有1100個小區(qū)，幾萬棟樓是沒有電梯的，我們現(xiàn)在正在給老舊小區(qū)裝電梯，裝地暖。“我們愿景是老舊小區(qū)的房子在更新之后出租。老房子做了改造之后還能保持原有業(yè)主的產(chǎn)權(quán)，也能讓舊房實現(xiàn)再生，提升居住質(zhì)量。”

　　通過城市更新+租賃的方式，愿景還能實現(xiàn)夫妻與老人共同租住在一個基礎(chǔ)設(shè)施完備的社區(qū)，最終實現(xiàn)理想中的睦鄰友好、老有所養(yǎng)、幼有所教。(來源：中國企業(yè)家俱樂部)

 

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