疫后企業(yè)做什么？馬云稻盛和夫德魯克的建議
摘要：
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最近我們養(yǎng)成了一個習慣，早上每天起床的第一件事情就是打開手機，看看今天的關于新冠肺炎的新消息。全國每天新增新冠肺炎確診病例的下降，以及更多治愈患者出院，讓我們更堅信勝利已經(jīng)不遠。
這個春節(jié)也給了中國企業(yè)家提出了一個新課題：疫情后企業(yè)應該做什么？
我們看到，企業(yè)在此次疫情期間發(fā)揮了重要作用，無論是國企、民企，還是大企業(yè)、小企業(yè)都紛紛行動起來，有的企業(yè)捐款捐物，甚至從全球采購防疫物資，有的企業(yè)放棄休假，復產(chǎn)復工甚至調(diào)整改造生產(chǎn)線為抗疫前線提供支持，企業(yè)的社會責任感充分彰顯。
我們也看到，這次疫情對一些企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營將帶來不小影響和沖擊，企業(yè)如何應對不可預測的“黑天鵝”事件，以及后疫情時代企業(yè)如何生存和發(fā)展都需要企業(yè)家們進行一場深刻又必要的思考和討論。
危機，從來都危險與機遇并存，就如中國傳統(tǒng)文化中說的太極，孤陰不長，獨陽不生，萬物負陰而抱陽，沖氣以為和。03年非典期間，更是有不少企業(yè)成功抓住其中機會，獲得了快速成長，如今天人們熟知的阿里巴巴、華為、海底撈、京東、攜程、新東方等。
關于疫后企業(yè)重建業(yè)務，中國企業(yè)家俱樂部主席馬云提出了他的建議：
第一、在保障防疫安全的前提下，有條件經(jīng)批準的企業(yè)要迅速恢復生產(chǎn)，或者逐步恢復生產(chǎn)；沒有條件的，也應創(chuàng)造條件，練好內(nèi)功，準備恢復生產(chǎn)。
第二、要迅速開始內(nèi)部總結與反思，看看有哪些問題一定要改革，有哪些機會一定要抓住，盤點一下自己到底要什么、有什么、放棄什么和堅持什么，從危機與變化中找到方向。
第三、要迅速學習數(shù)字化辦公、數(shù)字化生存。未來的企業(yè)，只分使用互聯(lián)網(wǎng)技術的實體經(jīng)濟和不使用互聯(lián)網(wǎng)技術的實體經(jīng)濟，使用互聯(lián)網(wǎng)技術的實體經(jīng)濟肯定生存能力更強，生存率更高。
被譽為日本“經(jīng)營之圣”的稻盛和夫也曾經(jīng)碰到過嚴重的危機，上世紀七十年代的石油危機造成了日本經(jīng)濟的大蕭條，京瓷公司受到嚴重沖擊，稻盛和夫帶領全體員工成功克服了困難，并在危機后企業(yè)獲得了巨大的發(fā)展。稻盛哲學給出了五條對策：
一、全員營銷。蕭條時期，全體員工都應成為推銷員。員工平時有不同的崗位，平時都會有好的想法、創(chuàng)意、點子，這些東西在蕭條時期不可放置不用，可以拿到客戶那里，喚起他們的潛在需求，這件事全體員工都要做。
二、全力開發(fā)新產(chǎn)品。蕭條時期全力開發(fā)新產(chǎn)品非常重要。平時因工作忙碌而無暇顧及的產(chǎn)品，沒空充分聽取客戶意見的產(chǎn)品，都要積極開發(fā)，不僅是技術開發(fā)部門，營銷、生產(chǎn)、市場調(diào)查等部門都要積極參與，全公司團結一致共同開發(fā)。
三、徹底削減成本。蕭條時競爭激烈，價格不斷下降，在這種價格下仍要擠出利潤，必須徹底降低成本。在接近極限的低價格下仍能做出利潤，如果能夠打造這樣的企業(yè)體質(zhì)，因為蕭條不可能無限持續(xù)下去，等到景氣復元，訂單恢復時，利潤率將會迅速增長。
四、保持高生產(chǎn)率。在因蕭條而減產(chǎn)時，也決不降低生產(chǎn)效率，不僅要維持高生產(chǎn)率，而且去做平時無暇顧及的環(huán)境整理工作，去開展統(tǒng)一組織方向的哲學學習活動，這將成為使企業(yè)再次飛躍的推動力。
五、構建良好的人際關系。蕭條是調(diào)整和再建企業(yè)良好人際關系的絕好機會，應趁此機會努力營造更優(yōu)良的企業(yè)風氣，這點十分重要。
被譽為“管理學之父”的德魯克認為危機是企業(yè)創(chuàng)新的重大機遇，在他的著作《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》一書中，論述了企業(yè)創(chuàng)新機遇的七個來源，其中第一個就是意外事件。
德魯克說，意外的外部事件可以提供給企業(yè)最大且風險最低的創(chuàng)新領域，創(chuàng)業(yè)時間久、規(guī)模大并不能保證該企業(yè)能夠認識到意外事件并成功地加以利用。機遇一旦出現(xiàn)，將給我們提供無限的前景，但是這些機遇所需要的并不只是運氣或直覺，還需要企業(yè)去尋求創(chuàng)新、積極加以組織和加強管理，以便利用這些大好機會。
德魯克還敏銳地發(fā)現(xiàn)了社會經(jīng)濟系統(tǒng)不確定性和非連續(xù)性，將其作為當代組織面臨的主要挑戰(zhàn)。他說，我們當下所有的行動需要有未來的意義（現(xiàn)在為未來做事）。
他說，面對不確定性的危機，我們一方面要堅守使命和基本價值觀，另一方面需貼近顧客，與顧客融合，發(fā)現(xiàn)顧客變化，與顧客共同變化。只要戰(zhàn)略選擇與顧客變化高度一致，我們就能越過不確定性的障礙。
在德魯克看來，組織是社會的有機組成部分，只有好的組織，才能有好的社會。企業(yè)責任包含社會責任，企業(yè)應該為社會進步作出貢獻。只有這樣，我們的社會才能良性而美好。
當前，全社會正呼喚企業(yè)家精神，并日漸形成理解企業(yè)家、尊重企業(yè)家、愛護企業(yè)家、支持企業(yè)家的環(huán)境，最后，用德魯克的話說，我們需要的是一個企業(yè)家社會，在這個社會中，歷史可以得到延續(xù)，人們渴望新事物，不會再有流血、沖突和危機，社會得以發(fā)展進步……
