過去一年,小米這一兼具制造業、互聯網和新零售三重標簽的巨型獨角獸經歷有些不平凡,作為核心業務的手機業績短暫下滑,招來外界對于小米一直踐行的“小米模式”、“小米生態鏈”等理念的質疑。
一年之后,小米手機以9月單月銷量同比增長111%,全年出貨量(預計)超過9000萬臺的驚艷戰績,給了外界一個漂亮的回應。而伴隨著消費升級時代的來臨,以及眾多先鋒企業在新零售業態的加碼布局,作為掌門人的雷軍和小米團隊也在不斷打造小米生態鏈的深度內涵,特別是小米之家的破竹之勢,更是重新燃起外界對于這個新物種的聚焦熱情。
這一年中,雷軍和他的團隊到底經歷了怎樣的心路歷程?而小米模式又將迎合消費升級時代刮起怎樣的新“旋風”?越來越為外界所看好的小米生態鏈到底玄機幾何?中國綠公司聯盟圓桌會第16站走進小米公司,中國企業家俱樂部副理事長、新希望集團董事長劉永好,中國企業家俱樂部理事、北極光創投創始人、董事總經理鄧鋒,中國企業家俱樂部秘書長程虹以及近70位綠盟企業的高管,帶著這些問題走進了“風暴中心”,聽聽中國企業家俱樂部理事,小米科技有限責任公司創始人、董事長兼首席執行官雷軍和他的團隊高管們一一道來。
小米,只有小米!
雷軍的開場非常霸氣:世界上沒有任何一家手機公司銷量下滑后,能夠成功逆轉的,除了小米!
他講了很多,但我們先插播一下。
中國企業家俱樂部秘書長程虹主持了本次中國綠公司聯盟圓桌會。
在雷軍開始講述之前,劉永好表示,記得去年6月份來小米的時候,當時正值小米手機處于低迷期,外界質疑創造“飛豬理論”的雷軍和創下450億美元超高估值的小米,是不是不行了?當時就感覺小米和雷軍同志都面臨著巨大壓力。
但時至今天,我們欣喜地看到小米又重新站起來了,而且這次站得更高。小米手機的銷量又重回全球前五,并在印度、印尼等海外市場占據重要位置。不僅如此,在手機之外,小米生態鏈也開出了美麗花朵,取得了驚人成績。
劉永好認為,雷軍同志率領他的團隊應該是沖著最前面的,在這個新時代設計的創新、技術的創新、制造的創新,使得我們很多的傳統產品,包括T恤衫、插線板、電風扇,包括很多方面,通過新的設計、新的技術、新的理念,推出了新的經濟,這個新的經濟的核心點就是把我們的設計理念、生產制造、銷售用一個新的理念來做。
雷軍表示,小米公司是七年半以前,十來個人,喝了碗小米粥就開始創業起步的。但在兩年半之后,這十幾人的小公司還是將小米做到了中國第一、世界第三,創造了奇跡。而且,小米的創新遠超了大家的想象,你沒有辦法用任何經濟學原理和管理學原理了解一個極度競爭的全球化市場。
但到后來,小米還是遇到了困境,突出表現就是小米手機的銷量在2016年開始下滑,直到今年一季度,依然未走出泥坑。在此時外界所有的評價中,最讓人難受的是“世界上沒有任何一家手機公司銷量下滑后,能夠成功逆轉的”這一行業魔咒的聲音。
到了今年第二季度,手機銷量數字一出來便引起巨大轟動,環比增長70%。剛過去的9月份更是實現1060萬臺的銷量,同比增長111%。按照目前的形勢,小米手機今年全年銷量可突破9000萬臺,同比增長80%。
現在,小米可以自豪地回應:世界上沒有任何一家手機公司銷量下滑后,能夠成功逆轉的。NO,除了小米!
為什么能夠成功逆轉?關鍵的一點就是創新,核心設計理念的創新。今年小米橫掃了世界頂級的四個設計獎項的金獎,有史以來小米是第一家做到的;其次是商業模式創新,我們一直努力實踐的是如何系統性地降低市場、渠道和運營管理等全面成本,而不是偷工減料降低生產制造成本。那樣小米才能做到把精力集中于把產品做到極致,同時又能保持在價格上的巨大優勢。
但在此過程中,小米也始終堅持爭取合適的利潤,這樣才能對資本、對公司本身負責。對此,小米在模式上的進一步創新就是牢牢鎖定小米的海量核心用戶群, 通過跨界融合為他們提供增值服務來爭取進一步的利潤。
如今,小米模式的內涵在一張雷軍所展示出的被小米內部成為“小米旋風”的矩陣圖形。在這個“旋風圖”中,被稱為小米模式“鐵人三項”的硬件+新零售+互聯網圍繞著用戶群體這一圓心形成三個發散演進維度,而每個維度下都會激活一系列業態和產品服務。
雷軍表示,小米模式的核心要義是依托長期沉淀下來的米粉文化,主動去和用戶交朋友,充分滿足并創造他們需求,做出感動人心、價格厚道的好產品。并利用鐵人三項的系統化理念布局實業+投資,用生態鏈完善產品組合。
雷軍指出,“如果要盡量用一個詞匯形容小米,我覺得我們要做科技界的無印良品,面對最終客戶,用優質的質量和優質的設計來贏得消費者。”
在之后的互動提問環節,大家對于小米的關注和思考進一步深入到了組織管理層面。在回答幾位企業高管提出的“在公司可持續發展過程中,如何提升管理效率”的問題時,雷軍認為,小米創立后的前六年一直在去KPI化,KPI是短期可量化的結果,但過分強調KPI管理則可能意味著長期來看,對于用戶的感受、體驗這樣的關鍵性的東西,被忽視淡化掉了,做出來的產品一步一步可能沒就那么強了。
不要做參天松樹 要長成一片竹林
作為本次圓桌會的第一環節,小米科技聯合創始人、副總裁劉德用了近兩個小時深度分享了小米生態鏈的邏輯,他開篇就表示,希望能夠盡量為大家提供最有效的答案,務實地分享關于小米生態鏈如何看準新經濟風口下的“大勢”,以及小米生態鏈概念表象下的深度商業邏輯。
劉德表示,小米生態鏈的內涵就是圍繞小米手機核心用戶群所打造出的手機+手機周邊+智能產品+生活耗材等產品的一系列同心圓。而在這些同心圓背后,小米總結出了例如“善于捕捉時代釋放的商業信號”、“善于借用外力最省心做事情”、“不做松樹型傳統企業,而要做竹林生態的新型公司”等核心邏輯。目前,小米生態鏈系統已投資近100家創業公司,其中47家已發布核心產品,5家公司已初具獨角獸公司形態。這些公司中,已有16家年收入超過1億元,3家公司營收規模更是突破10億元。
“在一系列商業邏輯支撐下,我們還形成了小米特有的一整套方法論,我覺得我們在每做一件事情結束以后,大家都會總結一下、思考一下,找一找方法,這些方法對未來有沒有幫助,有沒有利于培訓隊伍,有沒有成為幫助你下一步決策的邏輯,我覺得這些都是我們的優勢。”劉德說。
在提問互動環節,北極光創投創始人、董事總經理鄧鋒道出了一個與會企業高管普遍關心的一個問題:小米生態鏈的強大魔力已經顯現,代表線下零售環節的小米之家創出了27萬元/年的超高坪效。小米是如何做到的?
對此,劉德回應表示,成功的原因可歸結為幾個方面:一是對于消費升級時代下線下新零售迎來的良好時機;二是小米過去幾年在線上積累的品牌熱度成功傳導到線下;三是小米生態鏈主打低頻次的消費品,在小米之家的商品呈現最優化組合,每個月都會推陳出新,讓用戶保持新鮮感;四是團隊執行效率足夠高,高到跟線上可比的時候,線上線下的邏輯開始趨同,都是流量邏輯。
在臺上與臺下的熱烈互動中,劉德的分享和答疑不僅引發與會企業高管普遍共鳴和有所啟發,更直接安排了小米相關部門負責人與企業積極對接,探討促成雙方之間的合作意向。對此,有與會企業高管不禁感言:“像這樣高效有價值的交流互動,倍感此次參加綠盟圓桌會真正做到了不虛此行”。
圓桌會下半場,來自小米生態鏈中關鍵一環的智米科技CEO蘇峻做了一些小米生態鏈打造的“爆品”案例分享。蘇峻在介紹完小米空氣凈化器這一爆品代表如何在2016年銷量突破200萬臺,坐上全球空氣凈化器銷量頭把交椅之后,以智米今年推出的一款空調產品為例,重點介紹了小米生態鏈踐行的“極致產品”法則。
蘇峻介紹道,空調看上去是一個非常成熟的品類,智米希望把大金、三菱、松下曾經實現的高端變頻空調的體驗,讓老百姓用他能接受的價格買得起、用得起。因此,在設計這款空調產品的時候,無論是內機和外機,團隊都是按照一種極致簡約、超高品質的方式去做。最終,外在上,這款空調的設計拿到了日本Good Design的金獎,中國產品過去在這個獎項上從來沒有涉足過。內在上也是用了非常先進的技術和元器件,包括核心的壓縮機技術,采用日立的變頻壓縮機。甚至很小的內在細節,很多都盡力做到精益求精。“小米生態鏈對產品的極致原則有三:合理、民主(普適共享)和有溫情。
最后,與會企業高管在雷軍的引導陪同下,一起參觀了位于小米總參一街之隔的五彩城小米之家旗艦店,身臨其境感受小米之家所凝聚的小米對于線下新零售的理念和產品組合。
此次中國綠公司聯盟圓桌會議上,中國綠公司聯盟還迎來了科通芯城集團、康利達集團、上海至正道化高分子材料股份有限公司、中國泰合集團、北京百頤資本投資有限公司五家公司的入盟。盡管是第一次參加綠盟圓桌會,但新入盟的五家公司高管均表示,圓桌會的氣氛輕松中不失厚重,讓大家既能很快融入,又收獲很多感悟和啟發。