作者 | 刁志中(中國企業家俱樂部理事、廣聯達科技股份有限公司董事長)

　　來源 | 土士學習聯盟

　　企業數字化轉型面臨三個主要障礙：

　　首先，認知局限，數字化轉型需要突破原有的認知水平和固有的經驗和思維習慣。

　　其次，缺少體系化的方法，如果方法不得當，節奏把握不好，好的愿望也難有好的結果。

　　第三，文化不足，如果沒有變革文化的氛圍，只有部分干部和員工有愿望也是不行的。

　　廣聯達是如何解決的呢?

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認知突破

　　突破認知局限。2019年，廣聯達發起了“數字化共學共創”的活動，以《從1到N——企業數字化生存指南》一書為切入點，掀起了轉型文化變革活動。這本書不僅讓全員理解了什么是數字化的本質，還了解了各個行業已經有哪些最佳實踐。

　　2020年，廣聯達共學的書籍是《貝佐斯的數字帝國》，通過了解亞馬遜的體系化管理，激發了全員的反思和啟發。

　　2021年，廣聯達開始共學《華為數字化轉型必修課》，從價值、挑戰、方向、方法、實踐五個模塊，探索通向彼岸的路徑和方法。

　　全員共學了之后，大家開始在同一個頻道上，有了共同的話題，共同的語言環境，也形成了共振。

　　當然，共學只是手段，共創才是目的。“共創”要求全員要寫讀書心得，進行深入討論，并對自己的業務發展提出建議。最后，大家還根據業務發展建議舉行了評審，篩選出排名靠前的最佳創意，進行虛擬創業，公司拿出資金，讓他們“牛刀小試”。

　　同時，根據公司要搭建數字建筑產業互聯網平臺的整體戰略，廣聯達還強化了三種思維方式：平臺化思維、數字化思維和閉環思維。

　　首先，平臺和生態是相輔相成的，平臺的本質就是建設“多快好省”達成目標的基礎設施，把各種生產要素集中在平臺上，有機整合起來。對于平臺方來說，必須要讓客戶和合作伙伴先贏。

　　其次，數字是事物屬性的量化，數字是數字世界的細胞，必須要實現精準化、個性化，數據驅動和破界融合。

　　第三，數字時代要迭代發展需要形成戰略規劃、戰略轉型、經營管理、創新研發和個人成長的閉環，只有不斷優化和迭代才能發展。

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方法迭代

      方法也很重要。作為戰略驅動、目標驅動的企業，要通過客戶價值指標，數據驅動，讓企業高效運轉。

　　廣聯達二次創業的數字化戰略可以歸納為：對內的“數字廣聯達”和對外的“數字建筑”，兩者相輔相成，融合創新。數字化奠定了企業實現“戰略管理-流程管理-組織管理”的基礎，而基于客戶價值的指標體系則是打通這個閉環的關鍵，也是實現企業戰略驅動、客戶價值驅動和數據驅動，形成共振的關鍵因素。

　　為了簡化說明，可以把公司想象成只在經營一個產品，那公司該怎么讓客戶指揮企業去運轉呢?

　　以廣聯達“智慧物料”產品為例，它是一款以“省錢”為核心價值的軟硬一體物資管理產品。

　　在現實中，施工企業在材料進場環節跑冒滴漏情況很多。例如，在送料車進場時，施工項目需要知道實際數量與送貨單數量是否有偏差，一旦發現實際量少于合同約定負差值范圍，則需要對供貨方進行數量扣減。而現場基層人員經常不關注送貨單的數量校驗，導致很多“缺斤短兩”的送貨單未被識別出來。

　　廣聯達從客戶那里得到這一痛點之后，把送貨量的信息做了根據不同材料智能判斷必填的功能，針對送貨單的校驗做了重點開發升級，旨在讓規范精準的收料更容易。公司的營銷人員也同時跟客戶溝通這項功能升級對現場施工的好處，改變使用者和管理者的認知，幫助他們制定政策，使得這個產品得以迅速推廣。

　　根據實地測算，當簽單率提升到70%的時候，每個月可為項目至少避免3萬元以上的成本損失，這樣的數字化產品給客戶帶來的價值是立竿見影的。目前已經有846家企業、6831個項目使用了這一產品，作業提效5-10倍，規避材料損失1-4%，助力企業效益提升1.5-3%。

　　之前做收料校驗的事情需要專業人員來做，現在“看門老大爺”點點鼠標就可以操作，很多客戶管理層稱它為“一個月回本、老大爺都能用”的產品。

　　這個案例成功背后的邏輯是什么呢?

　　客戶價值需要以場景體現，數字化能力必須支持業務流能圍繞場景快速構建幫助客戶成功的產品及服務。這樣利用實時數據和真實洞察，提高響應能力、質量和準確性，從而為員工和客戶創造更大的價值。

　　目前，這一“客戶成功的指標體系”已經成為廣聯達“先立后破”的樣榜，經過多年的摸索，廣聯達找到了“數字化”的產品切入口。

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文化變革

      價值觀與變革文化升級。一個員工會因為品牌而加入公司，卻會因為頂頭上司而離開公司。

　　企業的價值觀要能夠推動組織內積極能量的持續轉換，對新事物、新問題做到：標準一致，快速判斷，快速取舍，減少內耗，抵抗熵增。

　　9月24日上午，廣聯達發布了核心價值觀3.0——北G星，這一價值觀修訂方案在干部夏令營提出初稿后，經過了九輪的研討，8000多人次的參與。

　　首先，企業的價值觀體現在企業之外，由外而內是“客戶-伙伴-自己”，因此價值觀的第一條是“客戶成功”，這是公司的天條。第二條是針對合作伙伴提出的“開放共贏”，第三條是對自己提出的“誠信正直”。

　　其次，外部的崛起來自內部實力的延續，由內而外是“修身-齊家-平天下”，價值觀的第四條是“學習成長”做到修身;第五條是“同一個廣聯達”，做到齊家;第六條是“始終創業”，做到平天下。

　　這六條價值觀對應著18條行為準則，成為推動文化變革的引擎。

　　此外，為了能夠讓“上下同欲”，2018年3月，廣聯達還推出了“Boss有約”活動，由創始人及高管親自與員工溝通，傳遞公司文化導向、戰略方向和思想共識，同時分享公司重大信息和業務成長現狀，樹立員工的信心。目前這一活動已經累計舉行了26期，有2.7萬人次參與。

　　總而言之，企業數字化轉型歸根結底是企業的變革。對于高層來說，可以“因為相信，所以看見”，但對于基層員工來說，“只有看見，才能相信”。每個企業對于新的戰略包括數字化轉型，不可能剛上來大家都同意。所以一是要說服，但更重要的是要讓大家看到結果。

　　因此變革的過程一定是漸進的，需要不斷的培養干部和人才，變革的節奏應該是“先打樣，后推廣”，通過假設驗證，先立再破。

　　當然，重要的轉型需要在企業里找到同盟軍，否則光桿司令想的再超前、再好，也干不成。而找到同盟軍并不是靠權力，是靠大家共同的認知，靠認知達成了一致。

　　本次課程為“企業數智化成長營”的第四模塊，以“人才文化與數字組織”為主題，訪學了京東、海底撈與廣聯達三家優秀企業，從不同行業、不同階段及不同的角度，為24家處在數字化轉型初期及尋找優化的企業提供了現實路徑和借鑒思路。

　　(來源：土士學習聯盟)