3月17日，中國綠公司聯盟「綠盟空間」學習活動走進小紅書，小紅書首席營銷官王雅娟(薯名:之恒)圍繞“用戶洞察”展開深度分享，并與現場企業家們進行了互動交流。
構建真實社區生態
小紅書自成立以來，始終堅持以用戶生成內容（UGC）為核心，“真誠分享”和“友好互動”是小紅書社區的核心理念，通過技術驅動的產品化治理，確保社區內容的真實性和友好氛圍。既保證了小紅書社區內容的真實度，也為品牌提供了可信賴的用戶洞察和反饋。
C>K>B>P
用戶體驗至上：商業化的克制與精準
小紅書的商業化始終以用戶體驗為核心，商業化路徑不能以犧牲用戶體驗為代價。小紅書的創始人曾提出“C>K>B>P”的價值觀，即用戶（C）的體驗大于創作者（K）的體驗，創作者的體驗大于企業（B）的體驗，企業的體驗大于平臺（P）的體驗。
種草營銷激發長效轉化
小紅書的“種草營銷”既不是傳統的品牌廣告，也不是單純的效果廣告，而是一種介于兩者之間的第三種營銷范式。種草營銷的核心在于通過海量用戶主動的非結構化表達，激發用戶對美好生活的向往，從而有效激發購買欲望。
Q：對于三四線城市的用戶，小紅書有什么洞察？如何幫助品牌滲透到這些用戶？
之恒：小紅書并沒有簡單地將用戶分為一二線和三四線，而是根據不同賽道、行業和產品，分析不同區域用戶的需求。互聯網平臺打破了信息差，小紅書上有許多用戶擅長創新玩法和生活方式，這些內容會從小眾逐漸影響大眾。
Q：小紅書在商業化和用戶體驗之間如何平衡？當兩者發生沖突時，如何決策？
之恒：用戶體驗是小紅書的紅線指標，任何商業化行為都不能以犧牲用戶體驗為代價。
Q：小紅書在流量分配上，如何平衡UGC、KOL和企業賬號的內容？在小紅書平臺，企業賬號的內容價值是什么？
之恒：小紅書對所有賬號一視同仁，企業賬號只要內容真誠，就能獲得平等曝光機會。平臺通過“真誠分算法”評估內容的真實性，確保社區生態的健康與可持續發展。企業賬號在用戶需求路徑上有其獨特的位置，尤其是在用戶對比不同企業的產品或服務時，企業信息往往更具參考價值。
之恒與綠盟企業家和高管交流互動
Q：2025年小紅書在哪些方面或內容層面會有流量扶持和傾斜？
之恒：依賴平臺流量扶持是一種短線的做法，更建議品牌聚焦自身產品和核心用戶，通過精準的用戶洞察和內容策略，找到與用戶的深度連接。只有真正理解用戶需求并建立品牌心智，通過優質內容贏得用戶的自然認可和買單。
Q：作為To C品牌，如何應對小紅書平臺上的負面輿論？
之恒：小紅書鼓勵品牌以真誠的態度對待用戶的反饋，只要用戶的反饋是真實的。
Q：小紅書在文旅板塊上是更傾向于快速變現，還是更注重內容種草和提供實用精華內容？
之恒：小紅書注重“種草”營銷，而非傳統的流量變現，小紅書會嚴格控制商業化內容的占比，確保內容質量。
Q：小紅書在選擇客戶的標準是什么？
之恒：小紅書的商業化不挑客戶，而是由用戶選擇。我們更關注產品是否合適，合適的品能提升確定成功率，不合適的品則及時止損。通過不斷迭代的方法，我們幫助企業少花錢、提高效率，不以平臺變現最大化為目標。
中國企業家俱樂部常務副理事長兼秘書長 程虹
“今天是我第一次走進小紅書，但我已經成為小紅書的忠實用戶近一年了，因為它提供了一個獨特的“眾生視角”。小紅書在互聯網這個傳統的行業中，經過11年的發展，依然展現出強大的生命力，這讓我不禁思考：它第一性原理或者背后的邏輯究竟是什么？
我認為，小紅書的第一性原理在于“用戶至上”，在商業利益與用戶需求發生沖突時，用戶至上始終是第一紅線，這一點讓我印象深刻。其次，小紅書真正實現了“見自己、見世界、見眾生”的境界。“見自己”是企業對自身產品的追求，“見世界”是企業在行業中的定位與價值，而“見眾生”則是小紅書的核心——用戶至上。小紅書始終堅持讓每個人都有分享的權利，并通過社區公約確保分享是真誠的，是審美的。這種堅持在十幾年的發展歷程中從未動搖，這種“見眾生”的價值觀，或許正是未來企業競爭的關鍵所在。”
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