“2018中國綠公司年會”于4月22日-24日在天津舉行，主題為：智能商業時代 高質量發展與價值創造。阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長、高級研究員高紅冰出席【全會-新零售專場】并演講。

　　以下為演講全文：

　　高紅冰：

　　各位下午好。受會議邀約參加綠公司年會，討論這個話題。今年綠公司年會是商業智能或者叫商業智能，這兩個詞的順序很有意思，因為過去是講BI，講商業智能，今年講智能商業。

　　2016年10月份，馬總提出了“五新”，把新零售擺在“五新”的前面，走了一年多特別熱鬧，不光是消費者、零售商，各種各樣線上的商業場景，包括整個投資布局都在風起云動，出現了非常快速的變革趨向。到底什么叫新零售?新零售能熱多長時間?是真熱還是假熱?是真的面上玩股票，還是真的在產業內部發生了實質性的變革?如果真的發生了變革，變革在哪些方面展開?阿里研究院作為研究者的角色，把研究和觀察呈現給大家，拋磚引玉。

　　新零售到底是什么樣的發展趨勢?我最關心的話題是什么東西在推動新零售持續的發展，三個因素，第一，確實是技術革命帶來的，互聯網技術，包括數據技術，IoT，各種各樣的技術，也包括今天線下零售店各種各樣的技術推動它的變化，變化持續在價碼，不是某一項技術，是一個技術系列，最關鍵的關鍵是技術變成基礎設施，變成了一些數據，這些數據反過來重新改變零售業的樣式。第二個是大家不斷說的消費者或者消費革命推動整個零售業發生變革，當然最關鍵的是行業從業者，一批在新零售領域的創新者、企業家，不斷探索、打破原有傳統穩定的商業模式帶來的變化，這三個要素是我們觀察新零售的入手。新零售入手的背后，先給大家報告一下我們觀察到的時代背景。中國從過去的三個老面孔，制造大國、人口大國和出口大國開始轉變，今天中國是數字經濟的大國，也是消費大國，今天中國人走到全球什么地方，就會買買買。同樣，中國現在也變成應用創新或者技術創新的大國，順序是很重要的，中國不是技術創新走到應用創新，而是從應用和內容的創新，反過來拉動技術創新，這三個大國正在變成中國的現實面貌，面貌的背后正是新零售崛起的基本途徑，這個基礎是極其重要的。

　　還有一個趨勢是全球的工業經濟向數字經濟轉身，一個重要的標志，2007年，全球最高市值的公司只有一家，是互聯網的科技公司，但是十年以后會發現，有七家變成互聯網科技公司，而且主要以互聯網平臺公司的樣式在呈現。變化真正的轉折點是2016年8月份，從過去一家到兩家突然變成了七家，過去不斷累計的結果突然在那個時間發生了改變，這個改變本身代表著今天的科技網絡公司，不光具有技術，更重要的有用戶，有消費者，而且有數據，對大用戶量數據的運營，對用戶的運營和數據的洞察，使得他們可以判斷接下來在市場領域、消費領域，包括制造領域、金融領域發生變革性的趨向，大的脈絡可以通過巨大的用戶運營獲得判斷和洞察，這是過去傳統的工業經濟所不具備的，也就意味著2017或者2016年開始，全球經濟發展趨勢從工業經濟轉向數字經濟，大的拐點已經出現了，十家公司的標志，我們還可以找更多的證據證明這個事情，但是我想這十家公司已經足夠了。這十家公司在2017年12月31號的總市值達到了4萬多億美元，其中如果把互聯網科技公司前十名排列，和傳統工業經濟公司前十排名，會發現傳統工業經濟公司總市值2.7萬億美元，但是互聯網科技公司總市值是4萬多億美元。投資市場的數據在指向整個產業鏈發生天翻地覆的變化，這就是拐點，2016年以前討論這件事情可能還存在爭論，今天不需要爭論了，看誰最快的跑到變革的終級。不管網絡公司還是實體的傳統經濟公司，今天對這樣的變化不可能再去回避。

　　還有一些咨詢公司的研究，包括BCG、麥肯錫的研究，基本指向中國經濟在全球的領先地位。麥肯錫的研究，甚至認為中國數字經濟的增長速度超過美國、德國和法國，BCG的研究同樣證明，中國的數字經濟超過發達國家，主要是以互聯網應用的角度產出進行測度。實際我們不能通過這個研究得到最終的技術創新的結論，真正技術創新的源泉還是在硅谷，但是由于技術的使用和應用帶來整個經濟的轉型和經濟總量的變化，數字化進程，中國的總量在全球取得前面的地位。三個要素很重要，技術的創新，消費者的升級還有企業家的創新精神，包括傳統零售業的升級和轉型，三個因素帶來了今天的變化。而這個變化的底座很重要，今天的技術不光是簡單的使用，在構造程今天經濟上的基礎設施，今天每個人手中用的手機、軟件、云計算、IoT，不是簡單的消費品的投資，每一個人購買智能終端的時候，實際上在建設全球或者整個社會的商業基礎設施，用這些商業基礎設施變成百貨店的前臺，整個零售業的基礎設施發生重大的變化，云計算、大數據、IoT大數據，把各種各樣商業數據的集合體變成了底座，而這個底座進一步沉淀各種各樣數據的洞察和信用體系，推動整個零售業發生變革，這是我們判斷的大圖。在大圖的背后，商業基礎設施的發展有很多指標，我抽了一些指標簡單的來看，其中最后一項指標值得觀察，中國移動互聯網，M To M的連接數在全球已經占到30%，大概有2.5億連接數，這種連接帶來的網絡效用呈現二次方程的影響力。不管從哪個維度來看，今天的數字經濟都構造在新的商業基礎之上。

　　2013年，網絡零售在中國已經達到了1.85萬億，超過美國，成為第一。2014年的快遞單量第一次超過美國，成為世界第一大快遞大國。2015年雙十一的交易峰值達到8.59萬筆每秒2016年整個阿里平臺的交易額超過5萬億，2016年3月份發生了巨大的逆轉，2017年中國式的創新不斷涌現，像摩拜、OFO共享單車、滴滴也好，短短兩年時間就能把用戶力量做到上億。大數量級的超巨量的市場平臺的出現，帶來整個零售體系發生翻天覆地的變革，這些是我們觀察到的現象。現象的背后還有一個樣本，天貓的雙十一在這天完成交易數量的背后，重要的是更重要的數據，包括的數量，核心商圈的參與和各種品牌的參與，都不是過去我們拍腦袋認為的那些，基本變成了全社會大規模的、光域的線上線下超級大市場的協作和共振，因為有多對多的協作，帶來了創新就不是命令型的單線程的創新，所以整體的網狀復合創新，驅動了整個零售商業業態，也包括把制造業和金融業卷進來，形成共生、共創、共造的商業體系。這背后極其重要的是，不斷涌現各種各樣的創新新物種，傳統零售業者加入新零售業態的創新，不斷把自己過去的IT技術跟整個商業零售的復合增長和互聯網連接起來，互聯網平臺進一步探索和摸索線下的合作，同時催生各種各樣創新的新物種公司，這些公司在細分市場上，在一些獨特的商業垂直領域里崛起，帶來了整個業態的創新變革，而背后創新者變成了一個重要的驅動力。

　　怎么看待新零售未來的幾個趨勢?實體門店的升級，供應鏈的改造，服務商的涌現，是接下來推動新零售發展的三個主要的方向。新零售有一個基本的知識框架，底座是云計算、大數據、IoT或者商業IT互聯網平臺的基礎設施，中臺在營銷市場、溝通、供應鏈、制造端構成了中臺，就是可以理解今天制造業企業內部的CRM或者ERP系統，商業體系各種各樣的IT系統構成中臺，是獨立的，今天互聯網公司把中臺進一步打穿，用IPI接口連接起來，共享數據，進一步形成標準化的平臺，從在商業場景，消費者這端，商品管理這端發生變革，不管是前臺、中臺、后臺，都在發生完整意義的全生態的重構，這個重構不斷的各種物種的推動下變化。從前臺來看貨場，首先是人會發生變化，已經不是單純意義的人，而是數字的消費者，在不同的場景下把生產和消費，或者生產、銷售和消費打通了，過去在商業零售體系里，生產商把商品賣給經銷商，這是一個市場，經銷商把商品買賣消費者又是另外一個市場，今天全部貫通，直接C To B，形成一個新的業態。手機端變成場，實體店變成場，各種可能接觸消費者的地方都變成場，從零售業的角度講是全渠道，從消費者來看，可以在任何一個能夠跟商品和商家接觸的場景發生零售革命。這種變化的背后，實際上帶來了今天業態巨大的重構，各種各樣的角色，不管制造商、服務商還是消費者，他們的關系發生新的組合、連接，帶來了各種各樣的創新，在這樣的創新和集合的背后，數據當中發揮著越來越重要的作用，不管制造商、零售商、消費者這端，都在利用數據實現更好的服務和市場的洞察。

　　第一個趨勢，新零售推動實體店門店的升級，升級的主要趨勢不是簡單的線上跟線下的組合，實際上是物理的世界跟數字世界合一，這兩個世界實際上在過去實體門店里，是門店的IT系統服務于消費者，門店的IT系統跟門店的物理系統整合在一起服務消費者，而今天是把大的互聯網平臺體系跟今天的實體門店IT體系打穿，變成同樣的世界，這個時候集合變成物理世界跟數字世界高度融合。

　　第二，觀察盒馬鮮生，線上線下融合，打造人、場、貨、倉的體系，實現了倉前臺的配置，把門店跟大平臺的帳戶供應鏈、商品管理系統，包括整個服務體系、數據的共享全部打通。

　　第二個趨勢，數字化的程度開始向產業上游滲透，阿里巴巴提出新零售，不是單純的新零售，不是智慧零售，也不是無界零售，新零售跟制造端、供應鏈緊密相關，離開制造業變革，只是零售店自己的變革，不可能構成生態系統的變革。零售業的變化一定跟上游供應鏈緊密相關，生產制造不再是浙江制造、中國制造，而是互聯網制造，基于互聯網數據動態變化主要的機制，把消費者訴求快速跟制造端的生產制造翻單連接起來，形成一個新的體系。淘工廠，工廠變成可以在網上售買它的能力，服裝類，包括IT和數碼行業里已經高度使用，這個時候形成了工廠跟消費者的互動，網紅也好，內容也好，IP也好，變成連接生產和消費的連接其，最后形成新的供應鏈的生產制造模式。

　　第三個趨勢，新零售的服務商會大量涌現，不要以為只有零售商推動變革，大量服務于商家的服務商，是推動這個業態發展的巨大動力，涌現出來的供應鏈，內容的服務，門店的服務，生產的服務，金融服務的服務商進一步殺入市場，幫這個市場進一步升級，形成了新的零售業變革的動力。

　　服務商的樣本里，阿里巴巴最近入股投資的匯通達，提供信息工具，組織夫妻老婆店社群，提供金融服務，包括線下的活動、培訓方面，幫助了超過八萬多家家鄉的夫妻老婆店，覆蓋了全國將近三分之一的鄉鎮做零售體系，在大的樣本之下，實際上新的零售服務是由服務商驅動，來帶動原有的零售體系發生升級。

　　新零售發展的最后不是單一某一個物種，某一個角色在市場里的創新，而是整個業態的創新，是多方協作的結果，不管是消費者還是制造商，都加入了這樣的創新，當然，零售企業在當中處于非常重要的角色，但是絕對不要想象只有零售業在其中，品牌商也會加入，新的服務商也會加入，當然底座必須要用大平臺，用云計算，用大數據，用通用數據平臺整合，所以底層的商業基礎設施的沉淀，數據、用戶、交易系統、低成本的計算系統沉淀，變成推動上面應用變革的基礎設施，很好的使用基礎設施，是不斷把握未來前端的零售和制造品牌變革非常重要的條件。